Es una herramienta dirigida a la gestión de la infraestructura informática utilizando los principios de ITIL. La herramienta provee un balance perfecto conjugando mesa de ayuda, gestión de activos, manejo del cambio consolidando todo en una solución.
Retahíla consolida la administración completa del ciclo para el área de tecnología e información en los siguientes rubros:
Dirigido para entornos empresariales medianos y grandes. Ofrece una alineación y acercamiento intuitivo, completo y fácil de usar para manejar las necesidades del área de tecnología e información.
La interfaz de nuestro producto está basada en plantillas de HTML 5 con compatibilidad para equipos con soporte para HTML 4. El diseño de la misma está comprendido en una hoja de estilos utilizando CSS 2.1 y 3.0.
Una arquitectura probada en miles de equipos en México y América Latina. Retahíla permite la auditoria de hardware y software en tiempo real de equipos y dispositivos utilizando un agente que recopila información en demanda y suministro.
La auditoría o inventario en demanda se produce cuando el administrador hace una petición para actualizar el inventario de hardware y software. Esta petición puede ser a un equipo en particular o a un grupo de equipos.
Retahíla realiza una tarea en el equipo remoto para enviar la información actualizada al servidor, el cual almacena estos datos en una base de Microsoft SQL Server.
El método de auditoria en demanda puede conectarse al Active Directory para obtener la ubicación de los equipos y generar una auditoria global, sin la necesidad de instalar un agente en cada equipo.
Retahíla obtiene información relacionada a la infraestructura donde está conectado incluyendo dispositivos USB, Firewire, LAN, etc.
La auditoría en suministro requiere de un agente que se instala en el equipo. Este agente no interfiere con el rendimiento del equipo y provee una auditoria e inventario actualizado a cada momento. La información puede ser recabada en intervalos de tiempo.
A diferencia de la auditoria en demanda, la auditoria en suministro puede auditar equipos fuera de una red controlada. El agente auditor puede enviar la información al servidor utilizando cualquier servicio de Internet disponible.
El agente contempla encriptación por MD5 para resguardar la información que es enviada en un ambiente público.
Utilizando ambos métodos de auditoria se puede obtener un inventario con 5 minutos de diferencia. Retahíla soporta métodos de localizar el equipo mediante tecnologías de posicionamiento global utilizando HTML 5 API, GeoIP API. Retahíla puede proveer ubicación de los dispositivos de una organización para prevenir robos, perdidas y otros relacionados.
Retahila esta optimizado para trabajar en una gama media y alta de dispositivos para diferentes arquitecturas en ARM e INTEL.
| Server | Windows Server 2003, 2008, 2008R2, 2012. SQL Server & Express 2008, 2008R2, 2012. | INTEL x86 & x64 |
| Desktop | Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, Apple Leopard, Snow Leopard, Lion, Mountain Lion, Mavericks | INTEL x86 & x64 |
| Tablet | Windows RT, Android JellyBean o mayor, Apple iOS o mayor. | INTEL x86 & ARM |
| Smartphone | Windows Phone 7 o mayor, Android JellyBean o mayor, Apple iOS 6 o mayor. | INTEL x86 & ARM |
| WebBrowser | Internet Explorer 8, 9, 10, 11, Internet Explorer Metro 9, 10, 11, Firefox, Google Chrome. Android Browser ICS | INTEL x86, x64 & ARM |
