Consolida un estándar para la gestión de requerimientos y tramites utilizando una metodología propietaria del Seminario Arquidiocesano de Monterrey. El seguimiento y escalamiento provee estadística real de todo el mantenimiento que se otorga.
Con esto se establece un estándar entre el Seminario de Monterrey, proveedores y empleados para la gestión, control, operación y administración de los recursos ya sean internos o externos. Plantea revisiones de avance, reportes y galería de imágenes de los trabajos de mantenimiento realizados.
La plataforma de software les provee de estadística para la carga de trabajo, avances y asignaciones dentro del Seminario y fuera del mismo.
El diseño de la solución consiste de una interfaz sencilla para el usuario, en la cual pueden levantar requerimientos y tramites los cuales serán atendidos por diferentes personas ya sean empleados, proveedores u otros involucrados en el proceso.
La arquitectura se basa en Microsoft Windows Server utilizando un lenguaje de programación sencillo basado en Visual Basic para control y administración del Seminario de Monterrey. Para mantener un bajo costo de construcción del software, Sonmate provee componentes de sus productos para construir una solución a la medida y especificaciones del Seminario de Monterrey.
Específicamente: Retahíla – Gestión de Inventarios y Mesa de Ayuda del cual se extraen componentes para la notificación, seguimiento e indicadores de desempeño. Así como Educare – Gestión de Conocimiento y Capital Humano para la generación de cursos de inducción y manejo del aplicativo.
| El Seminario Arquidiocesano de Monterrey cuenta con equipo de cómputo basado en Microsoft Windows Server Technologies. Dando servicios de múltiples aplicaciones a sus clientes y proveedores. | Más |
Educare Gestión de Conocimiento y Capital Humano bajo el marco de trabajo SCORM (Sharable Content Object Reference Model). | Más |
| Retahila Gestión de Inventarios y Mesa de Ayuda bajo el marco de trabajo ITIL (Information Technology Infrastructure Library). | Más |
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