Procuraduría General de Justicia del Estado de N.L.

Consolida un estándar para Gestión de Servicios, Gestión de Infraestructura, Soporte al Servicio, Gestión de Aplicaciones y Perspectiva del Negocio utilizando ITIL (Information Technology Infrastructure Library ) por sus siglas en inglés.

Con ello se establece estándares que les ayuda en el control, operación y administración de los recursos (ya sean propios o de los clientes). Plantea hacer una revisión y reestructuración de los procesos existentes en caso de que estos lo necesiten (si el nivel de eficiencia es bajo o que haya una forma más eficiente de hacer las cosas), lo que los lleva a una mejora continua.

La plataforma de software provee soluciones automatizadas para el control de hardware, software, conectividad, ubicaciones y usuarios almacenando la información en una base de datos relacional.

Diseño de la Solución

Procuraduría General de Justicia del Estado de Nuevo León. Administración 2009 - 2015. Más
Gobierno del Estado de Nuevo León, México. Administración 2009 - 2015. Más

Diseño de la Solución

El diseño de la solución se desglosa en dos arquitecturas. La arquitectura del servidor y la arquitectura para los servicios web. Un agente se encarga de recopilar la información de los equipos utilizando el WMI (Windows Management Instrumentation) está recolección de datos es enviada a un servidor central para su almacenamiento utilizando codificación y encriptación de datos. La información es actualizada en intervalos de tiempo para mantener un inventario de equipo actualizado, concluyendo con la arquitectura de servidor.

La arquitectura de servicios web proporciona una interfaz para la captura de incidentes ya sea por el cliente final, telefónico u otro medio de comunicación. El sistema genera incidentes relacionados al inventario de hardware y software antes mencionado, dando indicadores de desempeño efectivo y relacionado a usuarios, dispositivos y software reales.

Introducción

Windows Management Instrumentation (WMI) es la infraestructura para el manejo de datos y operaciones en los sistemas operativos basados en Windows. Más
Potenciado por una arquitectura HP ProLiant que se beneficia de la arquitectura de procesadores capaces de manejar instrucciones en 64bit. Más
Cargado con arquitectura Windows Server Technologies. Windows Server 2008 R2 Enterprise para sistema operativo y SQL Server 2008 R2 Enterprise para manejo de base de datos. Más
Retahila Gestión de Inventarios y Mesa de Ayuda bajo el marco de trabajo ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Más